রেফারেন্স

ja99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

ja99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়ম যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিয়ম প্রযোজ্যস্থানীয় আইন নির্ভরbKash, Nagad, Rocket শর্তপরিষেবা পরিবর্তনের অধিকার
ja99 ja99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

শর্তাবলীর একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ হলো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা। আমরা কী তথ্য রাখি, কতদিন রাখি এবং কোন পরিস্থিতিতে তা পরিবর্তনের আবেদন করা যায় — সেটা জানা আপনার অধিকার। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি দেখুন।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনে দেওয়া তথ্য নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নির্দিষ্ট তথ্য আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকতে পারে।

কুকি ব্যবহার

সাইটটি কুকি ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে এতে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের আবেদন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করতে সহায়তা দলকে ইমেইলে জানান; আমরা শর্ত অনুযায়ী পদক্ষেপ নেব।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়। পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার দায়িত্ব আপনার নিজেরও।

শর্ত বিষয়ক সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে কোনো বিষয় অস্পষ্ট মনে হলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো শর্ত-সংক্রান্ত সমস্যা দেখা দিলে আমাদের সহায়তা দলকে সরাসরি জানান। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে শর্ত-বিরোধী কিছু ঘটলে দ্রুত যোগাযোগ করলে সমাধান সহজ হয়। আমরা প্রতিটি অভিযোগ আলাদাভাবে দেখি।

লাইভ চ্যাট সাইটের চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — শর্তাবলী বিষয়ক প্রশ্ন সেখানে সরাসরি করতে পারবেন।
ইমেইল সহায়তা শর্ত লঙ্ঘন বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত হওয়ার বিষয়ে বিস্তারিত জানাতে ইমেইলে আমাদের লিখুন।
অ্যাকাউন্ট সেকশন আপনার প্রোফাইলে লগ ইন করে 'সহায়তা' অপশন থেকে শর্ত-সংক্রান্ত টিকেট খুলতে পারবেন।

শর্তাবলী নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে

ja99-এর শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকের কাছ থেকে কিছু প্রশ্ন বারবার আসে। নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো বিষয় এখানে না পেলে সহায়তা দলকে জানান।

হ্যাঁ, আমরা যেকোনো সময় শর্তাবলী হালনাগাদ করতে পারি। পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট নম্বর শর্তের বিরুদ্ধে। এ ধরনের লেনদেন আটকে দেওয়া হতে পারে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য আটকে রাখা হতে পারে।

ভুল তথ্য দেওয়া, একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা, বা অন্য কোনো শর্ত লঙ্ঘন হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত থাকতে পারে।

ইমেইলে সহায়তা দলকে আবেদন পাঠান। আমরা শর্তাবলী ও প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী যত দ্রুত সম্ভব পদক্ষেপ নেব।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকায় প্রযোজ্য নিয়মকানুন নিজে যাচাই করে নেওয়া জরুরি।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।